劉文樂(lè)同志，你好：
   接到縣長(zhǎng)信箱來(lái)信后，吳壩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院針對(duì)你反映的4月5日核酸檢測(cè)有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，辦理情況如下：
   一、調(diào)查情況
   經(jīng)調(diào)查，你反映的“拒查18歲以下的學(xué)生采集核酸，是為減輕自己的工作量”的問(wèn)題屬部分屬實(shí)。
   4月5日為清明節(jié)假期開(kāi)學(xué)前一天，全縣所有師生均免費(fèi)在其所在學(xué)校采集核酸，吳壩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院接通知后，立即下派16組共計(jì)30多醫(yī)務(wù)人員，入校采集核酸，院內(nèi)只留一組核酸采集人員，主要針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大數(shù)據(jù)篩查的外來(lái)返鄉(xiāng)人員、本院職工、住院病人及陪護(hù)病人（免費(fèi)）、外出務(wù)工人員（收費(fèi)），但仍有個(gè)別學(xué)生不去其學(xué)校而到我院核酸采集窗口進(jìn)行核酸采集，而院內(nèi)采集核酸需按規(guī)定收費(fèi)（因不能區(qū)分是學(xué)生還是社會(huì)人員），故發(fā)現(xiàn)有學(xué)生排隊(duì)采集核酸，即勸回其學(xué)校免費(fèi)核酸檢測(cè)。并非是不給18歲以下的學(xué)生做核酸，也無(wú)類似通知，更不是為減輕工作量而找的借口。
   4月7日前，我縣嚴(yán)格按上級(jí)物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，即單人單采40元/人次，混采10元/人次，4月8日后接衛(wèi)健委文件，執(zhí)行單采27.10元/人次，混采8元/人次。
   二、處理意見(jiàn)及落實(shí)情況
   根據(jù)調(diào)查情況，吳壩衛(wèi)生院處理意見(jiàn)如下：
   吳壩衛(wèi)生院接縣長(zhǎng)信箱所反映問(wèn)題后，立即召集醫(yī)院所有職工貫徹傳達(dá)疫情防控、核酸采集有關(guān)文件精神，規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律及核酸采集方式，耐心、熱心、細(xì)心，并加班加點(diǎn)完成任務(wù)，繼續(xù)落實(shí)“愿檢盡檢”，嚴(yán)格按國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，對(duì)不足之處向社會(huì)及群眾公開(kāi)道歉。
   三、改進(jìn)措施
   下一步，吳壩衛(wèi)生院將：
   （1）繼續(xù)落實(shí)“愿檢盡檢”，自由選擇采集方式。
   （2）向所有采集人群耐心解答清楚核酸采集的相關(guān)問(wèn)題。
   （3）公示核酸采集價(jià)格表，并把相關(guān)文件張貼在核酸采集處。
   （4）多選派技術(shù)過(guò)硬人員，加班加點(diǎn)，為所有愿檢盡檢人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，必要時(shí)增加核酸采集窗口，或入村入戶進(jìn)行核酸采集。
   （5）虛心接受所有人員反映的有關(guān)問(wèn)題，并力爭(zhēng)改進(jìn)。
   四、向來(lái)信人反饋情況
   4月18日，吳壩鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員與來(lái)信人取得聯(lián)系，向來(lái)信人劉文樂(lè)及其家屬反饋了調(diào)查情況及處理意見(jiàn)，來(lái)信人表示認(rèn)可。
   五、辦理單位：吳壩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，聯(lián)系人馬義國(guó)，聯(lián)系電話18403938696
   2022年4月8日